A：まず、SMSが届かない原因はお客様のお使いの端末の設定、キャリアの設定に原因があります。
銀行のSMSが届かないが全てのお客様に同様に起きている場合は銀行側のトラブルかもしれませんが、他の方に届いているにも関わらずあなたに届かない場合は、銀行側には原因は御座いません。
また、このキャリアや端末に関する問題は、人それぞれ環境が異なりますので、お使いのキャリアにご相談ください。
基本的にキャリア毎のSMSが届かない場合の設定の確認事項はご案内が御座いますのでキャリアのQAをご確認いただくかサポートセンターにご確認ください。
こちらで提供しているサービスでは御座いませんのでお問い合わせ頂きましてもご対応のすべはございません。
また、キャリアの設置以外での対応方法として、AI回答の一般的な対応方法も下記にご案内致しますので参考にしてください。
””キャリア設定以外で効く「実践的な切り分け・対処」。””AI回答による一般的な情報になりますので、こちらで改善が出来ると言った方法ではありません。解消したケースがあるという方法です。不明な点があればインターネットで各方法について検索ください。
まず大前提（超重要）
海外SMSは
「電話回線（SS7）」で届く
→ Wi-Fiは基本関係ない
→ Wi-Fi ON/OFFで届く／届かないは「間接要因」
なので
「Wi-Fi切れば必ず解決」は ✕
でも切った方がいいケースは確実にある
① 機内モードON → OFF（最優先）
これは効く場合がある。
理由
- 海外SMSは着信経路が不安定になりやすい
- 回線の再登録（HLR/VLR再同期）が起きる
手順
- 機内モードON（30秒〜1分）
- 機内モードOFF
- 電波掴むまで待つ
👉 一番成功率高い
② Wi-Fi OFF ＋ モバイルデータON
Wi-Fi自体はSMSに不要だけど、
効く理由
- iPhone / Android が
「iMessage / RCS / VoWiFi」を優先して誤判定することがある - 海外SMSが「データ通信系」と誤認されて詰まる
やるべき場面
- iPhoneで海外番号から来るはず
- 認証SMSが来ない
👉 一時的にWi-Fi切るのは正解
③ iPhone限定：iMessageを一時OFF
銀行系で超多い。
理由
- 海外業者が「SMS」なのに
iPhoneが「iMessage扱い」にしようとして失敗する
手順
設定 → メッセージ → iMessage → OFF
（SMS届いたらONに戻す）
④ RCS（Android）をOFF
Androidも同じ構造。
Googleメッセージ
- 設定 → チャット機能 → OFF
👉 海外SMSはRCS非対応が多い
⑤ 再起動（地味だけど有効）
特に以下の後は必須：
- 海外SMSを何度も再送してる
- SIMを入れ替えた
- eSIM切替後
👉 電源OFF → 1分 → ON
⑥ APN再読み込み（実はSMSにも効く）
SMSは音声系だけど、
APN設定が壊れてると認証系が死ぬことがある。
対処
- APNを一度削除
- キャリアの自動設定を再取得
⑦ SIMを抜いて入れ直す（物理SIM）
古いけど最強。
理由
- キャリア網への登録情報を強制リセット
👉 特に海外銀行・WISE・Telegram・Signal系で効く
⑧ 海外番号形式のミス（＋国番号）
これは盲点。
- 登録番号が
090xxxxxxxx→ ✕+81 90xxxxxxxx→ ○
👉 日本番号でも必ず +81
※ 特に海外銀行・金融系は超厳密
⑨ 同時ログイン・多重認証が原因のことも
- 同じ番号を複数端末で使用
- 別端末で認証待ち状態
👉 一度すべてログアウト → 再試行
まとめ（即効性順）
- ✈️ 機内モードON→OFF
- 📡 Wi-Fi OFF
- 📩 iMessage / RCS OFF
- 🔄 再起動
- 📶 SIM抜き差し
- ☎️ +81表記確認
